01) Quanto custa uma música ou um álbum?
02) Em que players posso ouvir as músicas no meu computador?
03) Como ouvir minhas músicas no meu iPod, MP3-Player, celular, PDA / PALM?
04) Como gravar um CD de áudio com minhas músicas?
05) Qual o formato de arquivos das músicas?
06) Quando posso fazer o download das músicas que comprei?
07) Qual a diferença entre o download e a licença?
08) As licenças têm validade?
09) Como funciona a licença?
10) Como adquirir uma nova licença?
11) Como fazer o backup das minhas licenças?
12) Posso comprar somente uma música dos álbuns que estão disponíveis para compra na Paulinas?
13) Qual programa preciso para ouvir as músicas?
14) Posso ouvir a música antes de comprar?
15) Minha música não baixou. O que fazer?
16) Minha música não toca. O que fazer?
17) Eu reformatei meu computador e minhas músicas não tocam. O que fazer?
18) Sou usuário Linux / MAC / Mozilla e não consigo navegar direito no site, porque?

01) Quanto custa uma música ou um álbum?

As músicas vendidas na Paulinas possuem preços que variam de R$ 1,20 a R$ 2,99.

Sempre que você escolher uma música, confira o preço antes de comprá-la.

Os valores de álbuns variam de acordo com cada gravadora!

02) Em que players posso ouvir as músicas no meu computador?

Você pode ouvir em todos os mp3 players que suportem a tecnologia DRM versão 9 ou superior da Microsoft, que é a tecnologia utilizada na Paulinas para a proteção dos direitos autorais.

03) Como ouvir minhas músicas no meu iPod, MP3-Player, celular, PDA / PALM?

Se o seu aparelho não é compatível com a tecnologia de DRM da Microsoft, você pode gravar as músicas que comprou em um cd e depois passá-las a estes seus outros dispositivos.

Para escutar as suas músicas no iPod, que não é compatível com o formato usado na Paulinas, você deverá gravar suas músicas em um CD de áudio e depois transformá-las no formato .m4u, através do programa iTunes. A partir daí, as músicas estarão prontas para serem carregadas no seu iPod.

O passo-a-passo está aqui:

Primeiro, selecione as músicas que você deseja transferir par ao seu iPod e grave-as em CD de áudio com o Windows Media Player.

Depois, inicialize o iTunes e siga os passos a seguir: Insira o CD de áudio que você gravou recentemente com as músicas que quer passar para o iPod;

Selecione as músicas desejadas;

Clique o botão Import CD;

Ao terminar o processo, as músicas estarão na sua biblioteca (Library);

Transfira as músicas para o seu iPod.

04) Como gravar um CD de áudio com minhas músicas?

Coloque a mídia própria para gravação no combo/drive do seu computador;

Abra o programa Windows Media Player (menu iniciar do seu computador, clique em Todos os Programas/ Windows Media Player);

Acesse a pasta Biblioteca para ver as músicas disponíveis: clique na pasta Biblioteca para ver as músicas disponíveis ou

clique na barra de ferramentas na opção exibir/ir para/ biblioteca

Na pasta Biblioteca, clique com o botão direito do mouse sobre a música que deseja transferir e indique a opção "adicionar a/lista de gravação";

Clique no botão Iniciar Gravação localizado no canto direito inferior do Windows Media Player;

Após mensagem de gravação concluída, você poderá ouvir as músicas gravadas diretamente do CD ou retirar o CD e ouvi-lo em outro aparelho.

05) Qual o formato de arquivos das músicas?

A Paulinas trabalha com as versões mais recentes de DRM da Microsoft e alta qualidade dos arquivos de música. Para Download, a qualidade dos arquivos é de 192kbps no formato WMA (windows media áudio) com proteção de direitos autorais.

06) Quando posso fazer o download das músicas que comprei?

Você pode fazer o download da sua música imediatamente após a compra. Se você não quiser fazer o download naquele momento, você pode acessar suas músicas quando quiser. Suas músicas encontram-se no menu "meus downloads".

07) Qual a diferença entre o download e a licença?

A cada compra de música, você recebe além do arquivo para download, o direito a um determinado número de licenças. A licença é um arquivo que é baixado no seu computador e que permite que sua música possa tocar. Essa licença é a garantia que a sua música é autorizada legalmente para tocar. Para cada computador diferente onde você quiser ouvir a música, você terá que utilizar uma nova licença.

Cada download corresponde a uma licença usada. Você terá direito a no mínimo 03 licenças por música. O número de licenças varia de acordo com cada gravadora e será informado no momento da sua compra.

08) As licenças têm validade?

Não, você pode utilizá-las quando quiser, sem data de validade.

09) Como funciona a licença?

A licença permite que você utilize a música que comprou. Com a licença você pode ouvir, gravar ou transferir a música para outro computador.

10) Como adquirir uma nova licença?

Para comprar as licenças você terá que comprar a música novamente. Não é possível comprar a licença e não comprar a música.

11) Como fazer o backup das minhas licenças?

Você deve fazer o backup das suas licenças em cd, dvd etc. Se o sistema operacional for reinstalado ou atualizado, as licenças podem ser perdidas.

Para fazer o backup das licenças, siga os seguintes passos:

Abra o Windows Media Player;

No menu Ferramentas, clique em "Gerenciamento de Licenças";

Clique no botão Procurar;

Selecione o local para as cópias de backup das licenças e clique em OK. (É recomendável fazer o backup em cd, dvd etc);

Na caixa de diálogo "Gerenciamento de Licenças", clique em "Fazer Backup Agora".

12) Posso comprar somente uma música dos álbuns que estão disponíveis para compra na Paulinas?

Sim. Porém, algumas músicas estão disponíveis somente na compra do álbum completo e não podem ser vendidas separadamente.

13) Qual programa preciso para ouvir as músicas?

Será necessário o Windows Media Player para quem possui o Windows XP. Se o seu sistema operacional é 98 SE, Me, 2000 ou NT, utilize o Windows Media Player 9.

14) Posso ouvir a música antes de comprar?

Sim. Todas as música possuem um trecho de 30 segundos para que você possa ouvir e ter certeza que é a música que você está procurando.

15) Minha música não baixou. O que fazer?

Você deverá refazer o download do seu arquivo no link "meus downloads".

16) Minha música não toca. O que fazer?

Verifique se o arquivo não está corrompido. Se necessário, refaça o download no link "meus downloads". Se receber uma mensagem que não possui direitos para executar a música, baixe a licença da música novamente.

17) Eu reformatei meu computador e minhas músicas não tocam. O que fazer?

Ao reformatar o seu computador é necessário, além dos arquivos das suas músicas, que sejam reemitidas as suas licenças. Acesse o link “meus downloads”, baixe suas licenças e refaça o download dos arquivos de suas músicas.

18) Sou usuário Linux / MAC / Mozilla e não consigo navegar direito no site, por quê?

Os sistemas Linux e Mac OS não oferecem suporte a utilização de músicas protegidas por DRM (Digital Right Management), que é a tecnologia responsável pelo gerenciamento e controle dos direitos autorais das músicas que você adquire na Paulinas e também em outros serviços na internet.

Você deve acessar o site através do Internet Explorer para comprar suas músicas.

Após suas licenças terem sido emitidas, você poderá utilizar o browser de sua preferência.